Category Archive Blogs

Kersverse oma

26 maart 2021 Reacties uitgeschakeld voor Kersverse oma By admin

Mijn mobiel gaat en als ik op het scherm kijk, zie ik dat het om een nummer uit Duitsland gaat. Af en toe word ik hier zo moe van en neem dus niet op. Ik word zo vaak op mijn mobiel gebeld door lieden, die niets anders willen dan mij iets aansmeren. Als het een onbekend nummer is, neem ik dus niet meer op. Als iemand iets wilt, dan spreken ze mijn voicemail maar in. Als dat niet gebeurt en ze bellen vaker, blokkeer ik dat nummer. Het klinkt niet klantvriendelijk, maar als ik onderweg ben, kan ik ook niet opnemen. 

Dit keer wordt mijn voicemail wel ingesproken: “U bent nu niet bereikbaar, ik bel u later terug. Ik bel vanuit Duitsland. Einde bericht.” Ok, afwachten dus. Enige tijd later belt hetzelfde nummer en krijg ik een Nederlandse stem aan de lijn. De dame wil graag informatie wat de kosten zijn voor een rit naar Amsterdam. Haar moeder woont in Zwolle en is net oma geworden. Als gevolg van Corona durft zij niet met de trein en vanwege het slechte weer wil ze niet met haar eigen auto. Ik stel voor om het een en ander op de mail te zetten. Vaak schrikken met name privéklanten als ze de prijs zien en dat terwijl ik toch niet de duurste ben! Na goedkeuring maak ik de detailafspraken met de kersverse oma zelf. Als ik haar bel, vraagt ze of het ook mogelijk is, dat ik met onze auto rijd. Ze heeft een Renault Twingo van 12 jaar oud en rijdt niet zo veel, helemaal geen grote afstanden. Er staan slechts 29.000 kilometers op de teller! “De auto krijgt wel elk jaar een beurt, hoor!” Krijg ik te horen en ik overtuig haar, dat het juist goed voor een auto is om af en toe lange afstanden te rijden. Daarnaast heeft ze all weather banden, dus wat kan er gebeuren?

Als ik bij “oma” aanbel en mij voorstel, zijn haar eerste woorden: “Ik vind het best wel eng, hoor!” Ik stel haar gerust en vertel haar, dat ik wel vaker met (onbekende) vrouwen in de auto zit. Onderweg breekt, in tegenstelling tot buiten, het ijs helemaal. Van alles en nog wat komt ter sprake en voor we het weten staan we bij haar dochter en schoonzoon voor de deur! “Ik ben hier zo blij mee, dat dit kan!” Laat ze mij nog weten, voordat ze uitstapt.

En ik ben er ook blij mee, “al weer” mijn derde rit dit jaar ……. met dank aan Covid-19!

Door Combinatie Groot

9 maart 2021 Reacties uitgeschakeld voor Door Combinatie Groot By admin

Als ik bij onze vrienden binnenstap, gaat mijn mobiel. Het is één van mijn vaste klanten, dus die moet ik even opnemen. Normaal heb ik contact met de management assistente, dus er moet iets bijzonders aan de hand zijn. “Ik word morgen in Amsterdam verwacht voor het opnemen van een podcast (de term podcast is een samentrekking van iPod en broadcast). Kun jij rijden?” Dat is lang geleden! De laatste rit dateerde als gevolg van Corona al weer van juli 2020.

Ik ken mijn agenda, die bijna leeg is, uit mijn hoofd ….. Dus sta ik de volgende dag bij de klant voor de deur. Bij het opengaan van de deur stel ik mij maar weer voor en neem de autosleutel in ontvangst! Och, wat voelt het weer heerlijk en vertrouwd om plaats te nemen achter het stuur van deze Porsche. Ook al mag je dan op de snelweg maar 100 kilometer per uur rijden het blijft een genot! Als ik de klant in de buurt van het Vondelpark heb afgezet, rijd ik door naar een locatie om te wachten. Dit keer “strand” ik bij mijn eerste voetbalvereniging, R.K.S.V. DCG (Door Combinatie Groot).

Mijn vader had hier in zijn jeugd ook gevoetbald en zijn broer is er jarenlang grensrechter geweest bij het eerste elftal, dus Hansje moest, toen hij 10 jaar werd, ook lid worden. Ik weet nog goed, dat ik poseerde bij mijn oma op de veranda in mijn nieuwe tenue samen met mijn zus. Een wit shirt met een rode en een blauwe V! De vereniging was Rooms-katholiek en dus moest de broek zwart zijn! Veel mensen weten dat niet, maar toentertijd was dat zo. Een witte broek kon immers doorschijnen en dat “wilde” de Paus niet ……

Mijn zus en ik.

Gelukkig is er veel veranderd sindsdien! Ik loop op het sportcomplex naar het hoofdveld en de kantine. Er is in ruim 50 jaar niets veranderd, het ziet er allemaal alleen niet zo modern meer uit! Daarna ga ik richting de grote parkeerplaats, waar mijn vader mij als 17-jarige elke zondagochtend auto leerde rijden. Optrekken, stilstaan, optrekken stilstaan. Later heb ik met onze dochters hetzelfde gedaan, maar dan op de kazerne in Wezep! Na deze herinneringen rijd ik weer terug naar het Vondelpark en meld mij weer in het net bij de klant. Als we weer terugrijden naar Zwolle vertelt deze de ervaringen van het vraaggesprek en de af en toe lastige vragen, die gesteld werden.

Gelukkig kijkt de klant terug op een leuk gesprek en ik op een halve eeuw geleden!

Oude Bekenden (2)

17 februari 2021 Reacties uitgeschakeld voor Oude Bekenden (2) By admin

Ik kan op het opgegeven adres in Leiden helaas niet voor de deur parkeren. Een aantal mannen zijn een kleine vrachtwagen aan het uitladen. Ik meld mij bij de styliste van VT-wonen, die mij vervolgens vraagt of ik alle dozen met de kunstwerken naar boven kan brengen. De ruimte beneden moet nog worden ingericht voor de fotoshoot. Er wordt een deel van een huiskamer ingericht en net als bij toneel worden de panelen aan elkaar gemaakt  en iets gecreëerd. Nadat ik klaar ben, vertrek ik richting Schiphol voor het ophalen van het speciale papier. Hierna is het tijd voor koffie! Op naar één van de restaurants over de A4.

Volgens mij worden de mensen allemaal een beetje moe van al die maatregelen en de vele wijzigingen/aanvullingen daarop. Ik vraag mij dan ook af er wel een gedegen besluitvormingsproces heeft plaatsgevonden. Vooral in het begin kreeg ik het idee, dat het Outbreak Management Team niet uit alle disciplines bestond. Wat dat aan gaat kan er, schat ik voorzichtig in, nog veel van Defensie worden geleerd.

In veel van mijn functies heb ik heel wat besluitvormingsprocessen mogen bijwonen en als Chef Staf ook mogen leiden. Hierbij waren altijd alle specialisten, zoals o.a. vertegenwoordigers van personeelszaken, inlichtingen, operaties, plannen, logistiek, verbindingen, financiën e.d.  aanwezig. Iedereen mocht zijn zegje doen, vaak werd er daarna nog op de kaart “voorgeoefend” en vervolgens werd het voorstel aan de commandant voorgelegd. Tevens werden er ook vaak contingencyplans (noodplannen) gemaakt.

Als ik mijn koffie op heb, app ik de klant of ik even bij mijn zus, die in de buurt van Leiden woont, mag lunchen. “Ooooh dat moet je niet vragen. Ga! En veel plezier zolang het niet in Spanje is….” krijg ik als antwoord. Na de lunch wacht ik op het seintje van de styliste, dat ze klaar is. Als ik de “oude bekende” weer vol geladen heb, kan de terugreis beginnen.

Na het afgeven van de autosleutels in Zwolle laat de klant mij weten , dat ze blij met mij is! En daar doe je het tenslotte allemaal voor!

Oude Bekenden

11 februari 2021 Reacties uitgeschakeld voor Oude Bekenden By admin

“Hoi Hans, misschien is er weer een fotoshoot van VT-wonen op 14 januari. Kan ik een optie op die datum krijgen onder dezelfde voorwaarden? Met de buurmans auto dit keer.” Ik antwoord, dat het ok is! Dit keer niet meer met de oude Volvo. Na de vorige rit in oktober heeft de klant met haar man de Peugeot 3008 van mijn inmiddels overleden buurman overgenomen en daar mag ik mee op pad, een oude bekende dus! Het recept is hetzelfde als een paar maanden geleden: een auto vol met dozen wegbrengen, wachten en weer terug naar Zwolle! Wel heeft ze mij verzocht om tijdens het wachten wat papier op te halen in de buurt van Schiphol voor haar kunstwerken. “Ik ga er van uit, dat je voor deze actie iets in rekening brengt” stelt de klant in één van de laatste appjes, waarin alle details voor de rit staan. Natuurlijk doe ik dit niet, dit is gewoon service van de zaak!

De avond voor de rit haal ik de auto op en krijg ik een tasje met spullen mee voor de styliste van VT-wonen, de mevrouw van het papier en voor mij! De volgende ochtend stel ik de navigatie in, ik moet vlak bij het centrum van Leiden zijn. Als ik er bijna ben, mag ik niet verder: wegwerkzaamheden, verboden verder te rijden! De navigatie geeft geen alternatief. Beetje jammer! Ik parkeer de auto even op de stoep en pak snel mijn mobiel. Gelukkig is Google Maps wel op de hoogte en 5 minuten later sta ik alsnog voor het opgegeven adres.

Even moet ik terugdenken aan een jaar of twintig/dertig geleden. In het handschoenenkastje of in het vak naast de bijrijderstoel lag het 100.000 Stratenboek van Shell.

Het boek bevatte plattegronden van steden en dorpen en een straatnamenregister, dat ongeveer de helft van het boek besloeg. De bedoeling was, dat het iemand probleemloos binnen een straal van 300 meter naar de plek bracht, waar die wilde zijn. Probleemloos …. ja, ja …… maar af en toe was het nog best lastig die straal van 300 meter en zo’n klein kaartvierkant zonder straatnamen.

Dan gaat het tegenwoordig wel een stuk gemakkelijker!